
A Genesys foi nomeada Líder no Forrester Wave™: Contact centers na nuvem, 3º trimestre de 2018
Forrester Wave A Genesys foi nomeada Líder no Forrester Wave™: Contact centers na nuvem, 3º trimestre de 2018 O PureCloud obtém a pontuação mais alta em 17 critérios, incluindo arquitetura de produto, integração com sistemas CRM, estratégia corporativa e ecossistema de terceiros. [cutoff co_thick="2px"]"Escolha o PureCloud para contact centers de médio porte, dentro e fora da América do Norte, que precisam aproveitar ao máximo o suporte e os recursos da Genesys globalmente." – Relatório Forrester Wave. Este é o primeiro relatório Forrester Wave para contact centers na nuvem que avalia 11 fornecedores com base em 32 critérios relacionados com as ofertas atuais, a estratégia e a presença no mercado. Proporciona uma visão geral e completa do mercado, e é um bom ponto de partida para as empresas que estão planejando migrar para a nuvem. Neste relatório, a Genesys é nomeada Líder e a plataforma Genesys® PureCloud® recebeu as pontuações mais altas em 17 critérios, incluindo arquitetura de produto, integração com sistemas CRM, estratégia corporativa e ecossistema de terceiros. Obtenha o relatório da Forrester e descubra: Por que as empresas líderes em serviços de atendimento ao cliente devem procurar fornecedores que ofereçam inteligência artificial, funções nativas de otimização da força de trabalho e suporte totalmente omnichannel Como estão posicionados os 11 fornecedores principais: líderes, forte desempenho, competidores ou desafiadores Por que a Genesys foi nomeada líder na avaliação do mercado de software para contact centers na nuvem [mktoform cta_header="Obtenha o Relatório" cta_button="Baixe Agora" ar_status="dynamic" ar_title_dynamic="custom" ar_url_dynamic="custom" ar_title="A Genesys foi nomeada Líder no Forrester Wave™: Contact centers na nuvem, 3º trimestre de 2018" ar_url="https://reprints.forrester.com/#/assets/2/333/RES142075/reports" cid_id="7010d000000mZve"]