Centro de recursos de soluções multicanais para contact centers e experiência do cliente

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Whitepaper

White Paper

Como melhorar o atendimento ao paciente e a CX durante a pandemia do Covid-19

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Relatório de pesquisa

Limite o impacto da pandemia do coronavírus (COVID-19) na sua empresa aumentando a resiliência da sua infraestrutura

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Relatório de pesquisa

As três megatendências de atendimento ao cliente em 2020: combinar agentes e IA para proporcionar melhores experiências

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Infográfico

Coronavirus – Quais são os sintomas?

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Relatório de pesquisa

Quadrante Mágico do Gartner de 2020 para Gestão do Engagement da Força de Trabalho

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Cenário da experiência do cliente no Brasil em 2020

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Executive Brief

Prepare a experiência do cliente para o futuro e mitigue os riscos das tecnologias de contact center desatualizadas

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Relatório de pesquisa

Frost & Sullivan: Global Research Midsized Call Centers take a Digital-first Approach

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e-Book

Resolva os problemas de capacidade sazonal do seu call center

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e-Book

Migração prescritiva de Genesys: A arte de uma migração simplificada com ROI comprovado

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Relatório de pesquisa

MIT Pesquisa Global: Humanos + Bots: Tensão E Oportunidade

Forrester wave

A Genesys foi nomeada Líder no Forrester Wave™: Contact centers na nuvem, 3º trimestre de 2018

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White Paper

O contact center omnichannel é uma poderosa ferramenta para aumentar as vendas

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Relatório de pesquisa

Canais alternativos para gerar engagement com os clientes do futuro

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Relatório de pesquisa

Forrester 2017: Operações mais inteligentes e mais estratégicas

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Relatório de pesquisa

Estudo da Forrester: Autoatendimento omnichannel

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Relatório de pesquisa

Relatório Total Economic Impact™ da Genesys Omnichannel Engagement Center Solution