Sobre a Genesys

A Genesys empodera mais de 8.000 organizações em mais de 100 países para fortalecer a fidelidade dos seus clientes e melhorar os resultados comerciais criando as melhores experiências para clientes e colaboradores.

Quem somos

Com a nossa inovadora plataforma de orquestração de experiências com IA, empoderamos empresas de todos os tamanhos para fortalecer a fidelidade dos seus clientes e melhorar os resultados comerciais criando as melhores experiências para clientes e colaboradores.

Liderança

Nossa liderança combina experiência no setor com uma visão de tecnologia orientada pela empatia. Por meio de insights estratégicos e um foco nos clientes, nossos líderes impulsionam a Genesys para oferecer valor e resultados excepcionais.

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Sustentabilidade

A sustentabilidade é fundamental para a nossa missão, e nós nos esforçamos constantemente para reduzir o nosso impacto ambiental global. Na Genesys, nos dedicamos a práticas comerciais responsáveis, desde operações diárias até metas de sustentabilidade mais amplas.

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Prêmios e reconhecimento

Por mais de três décadas, nossa dedicação em oferecer experiências transformadoras e significativas nos conquistou inúmeros prêmios em experiência do cliente, liderança em IA e engagement do colaborador em todo o setor.

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O que fazemos

Na Genesys, entregamos IA para a economia da experiência por meio de soluções avançadas, serviços especializados e parcerias estratégicas que ajudam as organizações a orquestrar interações mais inteligentes em escala.

Soluções

Oferecemos soluções com IA que permitem experiências personalizadas em cada ponto de contato. De contact centers a canais digitais, nossas soluções ajudam a garantir que cada interação seja perfeita e atenda às necessidades reais dos clientes.

Serviços

Nossos serviços profissionais oferecem suporte às empresas em todas as etapas, desde a integração e o treinamento até a consultoria estratégica. Nossos especialistas técnicos e estratégicos ajudam as equipes a otimizar as experiências e usar nossas ferramentas para alcançar um sucesso mensurável.

Parcerias

Nossa rede global de parceiros combina a experiência da Genesys com uma ampla variedade de parceiros líderes de tecnologia. Juntos, trabalhamos para criar experiências ricas e personalizadas que proporcionam valor aos nossos clientes, em todos os setores e em todo o mundo.

Nossos colaboradores estão no centro de tudo o que fazemos

Carreiras

Ajude a definir o futuro da experiência do cliente. Junte-se a uma equipe diversa que acredita na sinceridade, na diversão e no trabalho colaborativo.

Inclusão

Acreditamos que a inclusão para todos é essencial para construir uma cultura próspera e criativa, em que todos sintam que pertencem.

Locais

A Genesys é impulsionada por uma equipe global de milhares de pessoas, trabalhando juntas em escritórios por todo o mundo compartilhando a mesma missão.

A Genesys é uma líder global em soluções para contact center na nuvem e experiência do cliente

Mais de 8.000

Desde 1990, já prestamos serviço a milhares de clientes de pequenas e médias empresas (PME) e empresas de grande porte.

100

Cobrimos uma larga extensão, atendendo a empresas em mais de 100 países e seis continentes.

Mais de 6.000

Os colaboradores da Genesys trabalham juntos para criar as melhores experiências do cliente.

Descubra o Experience Index da Genesys

Entenda o que é importante para seus clientes e sua força de trabalho, e melhore seus programas de Voz do Cliente e do Colaborador, com a metodologia Experience Index™ da Genesys.

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