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Inteligência artificial e automação

Obtenha os benefícios imediatos da IA e do autoatendimento do cliente

Personalize as experiências do cliente em escala

Transforme seu contact center para maximizar a eficiência e, ao mesmo tempo, proporcionar experiências que seus clientes vão adorar. A inteligência artificial (IA) e as ferramentas de automação estão facilitando o trabalho dos agentes, impulsionando a receita e aumentando a fidelidade dos clientes. Descubra como o engagement preditivo pode otimizar as jornadas omnichannel, prevendo o que os clientes querem. E obtenha os benefícios imediatos de bots e outras ferramentas de automação que ajudam os clientes a encontrar soluções por conta própria.

77,4%

das organizações acreditam que a IA afetará positivamente as operações do cliente

NTT, 2020

75% a 90%

das consultas serão tratadas por chatbots até 2022

Juniper Research, 2020

41%

dos consumidores preferem usar um assistente de voz para automatizar as tarefas rotineiras de compra

Capgemini, 2018

Otimize as experiências de clientes e colaboradores

Escolha a solução certa para suas metas de automação inteligente

Nossos clientes alcançam o sucesso com a IA e a automação da Genesys

Explore o potencial da IA e do autoatendimento personalizado

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