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Descubra uma comunidade de aprendizado e inovação contínuos para profissionais de experiência do cliente.
Quem somos
Crie experiências enraizadas na empatia – para construir confiança e ganhar lealdade.
Veja como as soluções de call center e experiência do cliente da Genesys ajudam as empresas a serem bem-sucedidas.
Saiba mais sobre a Genesys e descubra por que temos a confiança de 7.000 empresas em todo o mundo.
Relatório Gartner®
O advento da IA generativa marca um salto dramático no domínio da automação. Os líderes de aplicativos responsáveis pelo atendimento ao cliente devem fazer parceria com fornecedores de tecnologia para avaliar e adotar as inovações generativas de produtos de IA que agregam mais valor no curto prazo.
Produtividade dos agentes reduzindo os tempos médios de atendimento (AHT)
A qualidade e a precisão das interações, criando conteúdo de conhecimento reutilizável
Taxas de contenção de autoatendimento por meio de melhores agentes virtuais de conversação
Acesse este relatório para saber como você pode usar IA generativa para melhorar o atendimento e o suporte ao cliente.
Gartner, How Can Generative AI Be Used to Improve Customer Service and Support?,Pri Rathnayake,24 May 2023
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A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
