Eleve a CX com o Gerenciamento de Jornada do Cliente

A experiência é um diferencial importante para marcas em todos os setores. E seus clientes esperam que você ofereça experiências que imitem os pioneiros de CX, como a Amazon, Google e Netflix.

Mas para atender a essas expectativas, você precisará de uma maneira melhor de gerenciar e otimizar seus processos. Isso é o gerenciamento da jornada do cliente.

Baixe este e-book para descobrir por que as abordagens tradicionais não são mais suficientes e explore por que as jornadas do cliente são o futuro do gerenciamento de CX.

Nesse ebook você verá:

• O que é o Gerenciamento das Jornadas
• Três recursos principais da estrutura de gerenciamento de jornada
• As sete jornadas mais críticas para gerenciar, medir e otimizar
• Dicas para estabelecer o gerenciamento de jornada em sua organização