Blended AI para a experiência do cliente

Os bots e a automação combinado com o poder do toque humano

É realmente surpreendente a velocidade com que a inteligência artificial (IA) pode lidar com solicitações simples e automatizar as conversações. Mas as soluções de IA não são suficientes para entregar as melhores experiências do cliente. As emoções humanas muitas vezes exigem o toque humano que somente um agente ao vivo pode oferecer.

Kate, a IA de experiência do cliente da Genesys, combinada com o poder do toque humano, pode melhorar a experiência do cliente, empoderar seus colaboradores e reduzir os custos drasticamente. Esta combinação perfeita entre tecnologia de IA e toque humano, o “Blended AI by Genesys”, permite compreender e abarcar toda a jornada do cliente para obter os melhores resultados possíveis.

Faça o download do e-book e descubra como Kate e Blended AI podem ajudá-lo a:

  • Personalizar o autoatendimento
  • Conectar as conversações do cliente
  • Criar experiências mais inteligentes para os agentes
  • Começar aos poucos e realizar implementações rapidamente com microaplicativos

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