Torne as mídias sociais um centro convergente para sua marca e sua base
Pode haver variações na popularidade dos sites de mídia social, mas não nisto: as marcas devem atender aos clientes onde eles estiverem. Enquanto isso, os canais digitais, como as redes sociais, crescem em um ritmo acelerado. Um estudo recente da Sprout Social revelou que 91% dos entrevistados acreditam no poder das mídias sociais para conectar as pessoas. Por sua vez, 64% dos consumidores gostariam que as marcas estivessem conectadas com eles.
Isso torna os sites de redes sociais um centro poderoso de conversas com seus clientes atuais e potenciais. Ao oferecer um excelente atendimento ao cliente nesses canais altamente visíveis, você pode incrementar a reputação da sua marca. Torne isso mais fácil com o software de contact center que integra as mídias sociais diretamente a outros canais utilizados por sua equipe para oferecer suporte ao cliente todos os dias.
