Infográfico

O contact center na nuvem e a CX

O comportamento do cliente está mudando rapidamente com a proliferação de smartphones, mídias sociais, e-mail e a disponibilidade de tecnologias avançadas. Sabia que hoje apenas 7% dos clientes estão extremamente satisfeitos com a experiência de atendimento pelas marcas?

Com canais digitais, de voz e online disponíveis para os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, é essencial que as empresas dominem o atendimento omnichannel para criar uma experiência contínua.

Baixe o infográfico da Genesys e saiba mais.

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