e-Book

Cinco passos para dominar o engagement digital do cliente

O engagement digital do cliente está evoluindo rapidamente. Neste ano, os clientes gastarão 25% mais com as empresas que acertarem na transformação digital.

O chat na web, os aplicativos de mensagens sociais e os chatbots têm um enorme potencial de engagement e suporte ao cliente, mas os líderes de experiência do cliente muitas vezes sentem que ainda não conhecem todo o potencial desses canais digitais.

Este e-book apresenta cinco passos que você pode seguir para dominar o engagement digital do cliente. Saiba como:

  • Elaborar sua visão e envolver as partes interessadas
  • Estabelecer sua base de engagement digital
  • Adicionar mais canais, volume e automação

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