Os benefícios da modernização em empresas de outsourcing de contact center

Mercado de outsourcing deve crescer a uma taxa anual de 9% até 2021

O mercado de outsourcing de contact center tem crescido na América Latina, apesar do difícil momento econômico enfrentado pelos países da região. As empresas deste setor, no entanto, enfrentam uma série de desafios para se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo, em que as novas tecnologias e as crescentes expectativas dos clientes oferecem novos caminhos para se diferenciar.

Sabia que hoje 72% dos consumidores esperam que as empresas tenham o histórico de todas as suas interações, seja qual for o meio?
Saiba mais no e-book sobre os principais desafios das empresas de outsourcing de contact center na região.

5344702b benefits modernizing contact center cx 3d pt
By providing your information, you agree to our privacy policy.
Genesys.com/pt-br
+55.11.3197.8004
Entre em contato conosco
Produto
Empresa
Sobre a Genesys

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.

Copyright © 2024 Genesys. Todos os direitos reservados. Condições de Uso | Política de Privacidade | Assinatura de e-mail | Plano de acessibilidade e feedback |