Obtenha confiabilidade e alcance global com os serviços de voz da Genesys
Adote a nuvem de acordo com suas condições
Sua jornada rumo à nuvem é única, assim como seus requisitos de telecomunicações. É por isso que você precisa de opções flexíveis para conectividade de voz. Com a Genesys, você pode optar por manter seu provedor atual de serviços de telecomunicações ou optar por nosso pacote de serviços de telefonia baseados na nuvem.
Dimensione globalmente, implante localmente
Estenda a voz da sua marca para novos mercados à medida que seu alcance global cresce. Obtenha os benefícios de usar provedores regionais de telefonia para áreas que os serviços existentes não cobrem suficientemente. A capacidade de adicionar facilmente serviços locais pode oferecer flexibilidade valiosa e auxiliar na conformidade com normas.
Não comprometa a qualidade e a confiabilidade
A baixa qualidade de voz e as chamadas perdidas continuam sendo um pesadelo para a experiência do cliente. Fique tranquilo sabendo que nossos serviços de entroncamento Bring Your Own Carrier (BYOC) e SIP nativo oferecem chamadas de voz nítidas, com o respaldo da disponibilidade de serviço resiliente com que você pode contar.
Faça mais com serviços de telefonia escaláveis e adaptáveis
Telefonia 100% na nuvem
Mantenha as coisas simples, rápidas e livres de hardware com o entroncamento SIP pronto para a nuvem. Aproveite os mais novos recursos e aprimoramentos, disponíveis apenas na nuvem.
Segurança integrada
Os serviços de voz da Genesys usam o Transport Layer Security e o Secure Real-time Transport Protocol. Confie em que as interações de voz da sua empresa são criptografadas e seguras.
Conformidade
Acompanhar as mudanças na conformidade normativa global pode ser uma grande interrupção e um erro dispendioso se houver violações. Escolha o fornecedor mais adequado para atender aos seus requisitos de conformidade regional.
Telefonia empresarial BYOC
Conecte facilmente seus sistemas de telefonia locais existentes ao seu contact center aproveitando o VoIP. Elimine os silos de comunicação estendendo sua rede de comunicações com clientes na sua empresa.
Roteamento eficiente e econômico
Alguns provedores de serviços de voz podem fornecer preços melhores, dependendo do país ou da região dos seus clientes. Crie planos de discagem que minimizem seus custos selecionando ou equilibrando de forma inteligente o tráfego entre diferentes provedores de voz.
Rede de voz onipresente
Combine o BYOC com provedores de serviços de voz regionais ou locais para estender seu alcance global e atender clientes e agentes onde quer que estejam. Ao incluir vários provedores, você pode criar uma rede de voz robusta e resiliente.
Obtenha recursos de voz poderosos
Os clientes podem entrar em contato com sua empresa por meio de uma quantidade de canais nunca vista antes, mas o canal de voz continua sendo o mais usado. Os contact centers na nuvem atuais precisam de telefonia confiável e pronta para a empresa. Com a Genesys, você terá a flexibilidade que necessita para conectar facilmente seu contact center às suas soluções de comunicação existentes e aos fornecedores de telecomunicações preferenciais. Além disso, você também pode mudar para o nosso serviço de telefonia na nuvem nativo de alta qualidade. Use o serviço telefônico que melhor se adapta à sua empresa.
62%
dos líderes de serviço listam a atualização da tecnologia de contact center legada como uma das principais prioridades de 2021
Achieving Customer Amazement Survey Report, 2020
Gerencie serviços de VoIP e telefonia do seu jeito
De grandes a pequenas empresas, cada marca é única. A melhor maneira de gerenciar suas soluções de telefonia comercial e VoIP também deve ser. A Genesys oferece a flexibilidade que você necessita.
Personalize sua solução de voz
Aproveite a velocidade e a agilidade da tecnologia da Genesys e use os sistemas telefônicos que melhor se adaptam às suas necessidades comerciais. Uma série de opções de serviços de voz oferece flexibilidade e alternativas, para que você possa personalizar sua solução ideal.
Não importa o quão simples ou complexa seja sua infraestrutura de contact center, ajudaremos você a fornecer os serviços necessários, quando e onde você precisar deles.
Dimensione suas comunicações
Elimine a complexidade do planejamento de capacidade e as despesas desnecessárias que estão tradicionalmente vinculadas ao suporte de pico de volume de chamadas. Os serviços de voz baseados na nuvem podem ser facilmente dimensionados para lidar com as mudanças na demanda.
Permita que seu call center VoIP atenda perfeitamente aos picos de necessidades de atendimento ao cliente. Esteja pronto para qualquer situação, incluindo eventos globais sem precedentes.
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Obtenha serviços de voz em uma plataforma que funcione para você
Veja tudo o que você pode fazer com a Genesys
