Serviços de voz do PureCloud

Cloud-Voice

Get powerful voice capabilities with flexible options

While new communication channels continue to crop up, the importance of voice remains. Harness the speed and agility of the Genesys™ PureCloud™ contact center platform to connect your customer engagement and enterprise-wide unified communications with the telephony option that best fits your business needs. An array of voice services options gives you flexibility and choice.

Voice capabilities

Telefonia em que você pode confiar

Gateway SIP

O gateway SIP conecta uma rede SIP com outras redes que usam protocolos ou tecnologias diferentes, como a rede telefônica pública comutada (PSTN).

Proxy SIP

O proxy SIP proporciona funções de conexão de chamadas para cliente e servidor. Um proxy interrompe e, se necessário, reescreve partes específicas de uma mensagem de solicitação antes de encaminhá-la.

Nível de mídia

O nível de mídia gerencia todos os aspectos de voz do processamento de mídia, tanto para customer engagement como para comunicações unificadas.

Intermediário de chamadas

Regras confiáveis de classificação de chamadas e roteamento para chamadas inbound e outbound.

Configurações de site flexíveis

Administração fácil para conexões de tronco e propriedades de telefonia.

Provisionamento telefônico

Configurações simples e flexíveis para telefones SIP.

Seamless communications

Comunicações sem interrupções com
uma infraestrutura flexível de telefonia

Facilidade e simplicidade com capacidade nativa de voz

Os serviços de voz do PureCloud usam um provedor de serviço de interconexão de VoIP registrado para conectar a telefonia pública à plataforma PureCloud.

Compre novos números de telefone ou use seus números existentes. A administração simples e direta permite que você dimensione suas comunicações na nuvem com facilidade para obter uma solução de call center 100% na nuvem. E agora ela está disponível fora da América do Norte.

Flexibilidade para usar sua própria operadora

Com o método Bring Your Own Carrier (BYOC), ou “Use sua própria operadora”, você usa sua própria operadora local ou de nuvem dentro da plataforma PureCloud.

Você pode manter um relacionamento existente com a operadora ou estabelecer um novo. Escolha a infraestrutura de telefonia que atenda às suas necessidades, on-premise ou na nuvem. E controle seus custos de voz.

Um único fornecedor para todas as suas necessidades de telefonia

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Desenvolvido para oferecer qualidade e confiabilidade

Aproveite diversas operadoras de nível 1 e o roteamento otimizado por dados para que as chamadas de voz tenham a confiabilidade que merecem. A compatibilidade com os codecs G.711 e Opus possibilita um serviço de tronco SIP com a mais alta qualidade nas chamadas.

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Administração personalizada

Projetado para a autoadministração: você pode adquirir, provisionar e gerenciar seus serviços de voz PureCloud a qualquer momento, em qualquer lugar, com uma interface web fácil de usar.

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Dimensione suas comunicações

Elimine o planejamento de capacidades complexas e as despesas desnecessárias para admitir o máximo de volume de chamadas. As funções de voz da plataforma PureCloud são dimensionadas conforme a demanda para gerenciar aumentos ou diminuições no volume.

profit

Pague por aquilo que usar

O pagamento é simples e direto. O preço com base em utilização não tem limites de canal, não tem comprometimento mínimo e tem um contrato mensal flexível.

PureCloud Voice features

phone

Mantenha seus números existentes

Faça a portabilidade gratuita de números existentes – telefone gratuito (TFN) e discagem direta à distância (DDD) – para os serviços de voz do PureCloud.

document new

Adicione novos números

Encontre instantaneamente números disponíveis em um inventário de pesquisa de números de telefone dos EUA. Compre diretamente dentro da interface web para fazer e receber chamadas imediatamente.

agent

Número gratuito

Faça a portabilidade de seu número gratuito ou adicione um novo. Aumente o reconhecimento da marca com um número fácil sem custo adicional.

Inbound-outbound

Chamadas inbound e outbound

Obtenha chamadas simultâneas nacionais inbound e outbound dentro dos EUA por uma pequena tarifa por minuto.

Globe Stroke

Discagem internacional

As tarifas internacionais acessíveis permitem que as empresas multinacionais se conectem com clientes, independentemente da sua localização

caution, emergency

E911

Garanta a segurança dos colaboradores com serviços de emergência confiáveis e abrangentes que são roteados automaticamente para os centros de emergência locais.

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