Escolha um provedor de soluções de experiência do cliente (CX) que possa fornecer os principais recursos de que sua empresa precisa para atender às demandas de volume, fornecer atendimento personalizado ao cliente em escala e dar suporte a compromissos em todos os pontos de contato.
O relatório Gartner® Critical Capabilities fornece aos líderes de atendimento ao cliente uma lista restrita de provedores de soluções de contact center para avaliação.
A Genesys se orgulha de ser classificada como a número 1 em três dos cinco casos de uso de recursos críticos — oferecendo a solução completa que permite que organizações em todo o mundo transformem interações isoladas em engajamentos de clientes conectados.
Faça o download do relatório completo do Gartner e veja por que a Genesys está classificada como a número 1 em três dos cinco casos de uso de capacidades críticas. Acreditamos que você também obterá:
- Detalhes sobre como o Gartner avalia a capacidade de cada provedor de fornecer em 5 casos de uso
- Insights essenciais na análise da estrutura de transição de migração para a nuvem de um fornecedor
- Principais recomendações para orientar seu processo de tomada de decisão
Gartner, Critical Capabilities for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 7 de agosto de 2023
Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto de todo o documento. O documento do Gartner está disponível mediante solicitação da Genesys.
O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
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