Em 3 de março, anunciei o programa Genesys Orchestrators™ para quase 2.000 participantes presenciais, incluindo 178 parceiros, bem como mais de 1.300 participantes virtuais, em nossa conferência Inspire 2025. O Genesys Orchestrators reflete uma cultura centrada em capacitar nossos clientes para o sucesso. Por meio de uma plataforma digital personalizada, reunimos aprendizado, comunidade e defesa para ajudar os líderes de CX a se conectarem, crescerem e liderarem com impacto em cada etapa de sua jornada com a Genesys.

Inspirado por um propósito, impulsionado pela inovação e unido pela paixão por oferecer experiências transformadoras, o programa foi criado para homenagear e capacitar aqueles que lideram o caminho com ousadia. Seja você um iniciante na sua jornada ou já esteja definindo novos padrões em CX, a palavara é sua.

Dando destaque aos clientes da Genesys

A ascensão da economia da experiência está transformando as expectativas dos clientes. Os clientes não se contentam mais com interações básicas: eles querem empatia, personalização e jornadas perfeitas. E a inteligência artificial (IA) está capacitando as empresas a expandir o que é possível, atendendo a essas demandas e posicionando-se para o futuro.

De fato, de acordo com o relatório “O cenário da experiência do cliente” da Genesys, 42% dos líderes de CX entrevistados afirmaram que aumentar o uso de IA para aprimorar as experiências é uma das principais prioridades. E esses líderes esperam que aproximadamente um terço dos orçamentos de CX seja destinado a tecnologias com IA no próximo ano.

Na Genesys, temos orgulho de estabelecer parcerias com organizações de todo o mundo que estão atendendo a essas expectativas crescentes, e elevando o padrão. Agora, estamos dando o próximo passo: colocando nossos clientes em destaque.

Tudo o que você necessita para prosperar como líder de CX

Por meio do Genesys Orchestrators, você terá acesso a um ecossistema poderoso, projetado para ajudá-lo a prosperar como líder de experiência. O programa abrange:

  • Oportunidades de aprendizado e educação para expandir suas habilidades e acelerar sua expertise em CX.
  • Oportunidades de reconhecimento para amplificar seu impacto.
  • Espaços colaborativos para compartilhar, aprender e se conectar com colegas.
  • Recursos e ferramentas exclusivos para impulsionar a inovação.
  • Uma jornada progressiva que apoia seu crescimento contínuo.

Seja você um líder que impulsiona mudanças no atendimento ao cliente, no engagement de colaboradores ou na transformação digital, este programa foi feito para você. O programa Genesys Orchestrators apresenta um sistema de níveis — Produtor, Condutor, Compositor e Maestro — que foi projetado para reconhecer e recompensar seu engagement. Ao participar de atividades que se alinham com seus interesses, você progredirá através de níveis que refletem seu crescente impacto e liderança dentro da comunidade de CX.

Este é apenas o começo

Nas próximas semanas, e meses, divulgaremos mais detalhes e recursos sobre o programa Genesys Orchestrators. Você também terá oportunidades de se envolver, participar e ser reconhecido como parte desta comunidade global de líderes de CX.

Mal podemos esperar para mostrar mais a você, e para celebrar os Genesys Orchestrators que estão moldando o futuro da experiência do cliente.

Suba ao pódio. Seu momento de brilhar está à sua espera.

Está animado para saber mais sobre o programa Genesys Orchestrators? Inscreva-se hoje mesmo no Xperience 2025 e prepare-se para o próximo nível de experiência.