Mitigar o risco da Avaya e proteger o futuro da sua experiência do cliente

Supere os desafios dos componentes obsoletos do seu contact center com soluções de experiência do cliente líderes do mercado.

O sucesso da empresa é definido pela qualidade dos relacionamentos com seus clientes. Uma infraestrutura antiga pode afetar sua capacidade de proporcionar serviços consistentes em todos os canais e pontos de contato. Com o aumento das exigências dos clientes e dos negócios, você talvez não possa esperar para ver as opções que o seu fornecedor pode oferecer a longo prazo.

Uma forma de otimizar o customer engagement em todos os canais disponíveis é adicionar soluções de experiência do cliente comprovadas e líderes do mercado. E com um parceiro tecnológico focado tanto na inovação quanto no seu sucesso, você pode garantir o futuro dos seus negócios à medida que continuam evoluindo. Leia este resumo executivo para saber como incorporar uma plataforma de experiência do cliente aberta, estável e comprovada, e selecionar um fornecedor que possa acompanhar esse processo.

Descubra as vantagens de uma metodologia de migração precisa e comprovada que orientará o seu processo de transformação da experiência do cliente e que inclui:

  • Estabelecer uma base sólida para os canais de customer engagement e os pontos de contato à medida que eles surgirem.
  • Aumentar o engagement omnichannel em todos os departamentos e processos fora do contact center, eliminando os silos que reduzem a qualidade do serviço.
  • Treinar a sua equipe para utilizar uma plataforma preparada para o futuro, que oferece suporte a soluções de última geração e garante uma excelente experiência do cliente.
  • Incorporar a flexibilidade de uma solução baseada na nuvem que tem a agilidade necessária para dar resposta às necessidades dos negócios e às exigências dos clientes.
  • Aproveitar os casos de uso comprovados que simplificam a migração e aceleram seu time-to-value.

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