Software de contact center

Simplifique as experiências de seus clientes em todos os canais

N call center software

Ofereça aos seus clientes o suporte que eles merecem

Os clientes esperam um suporte contínuo entre canais, e o sistema telefônico do passado não está à altura da tarefa. Responda em tempo real por meio de seu site, canais de mídia social e chat ao vivo. Crie experiências de cliente e agente que combinem facilmente os recursos humanos e os automatizados. Com a ajuda certa, conheça seu cliente e tenha o contexto relevante para se envolver quando for importante.

83%

dos clientes agora esperam engagement imediato quando entram em contato com uma empresa

Salesforce, 2020

62%

dos líderes de serviço listam a atualização da tecnologia de contact center legada como uma das principais prioridades de 2021

Achieving Customer Amazement Survey Report, 2020

70%

dos consumidores dizem que uma empresa é boa quando o seu serviço de atendimento é bom

Genesys + Savanta, 2021

Software de call center que gera experiências personalizadas

As expetativas do cliente estão mais altas do que nunca. Para alcançá-las, é necessário ter as ferramentas, as pessoas e as estratégias certas.

A Genesys possibilita oferecer experiências exclusivas e personalizadas que seus clientes vão adorar. Você pode dimensionar para acompanhar as preferências do cliente e as demandas de negócios. Com nossas capacidades abrangentes e recursos avançados, sempre é possível colocar os clientes em primeiro lugar.

Crie um contact center que vai além das chamadas

Encontre os seus clientes nos canais que eles preferem

Logo white american heart association
Logo white lyreco
Logo swisscom 2021 white
Logo vodafone white
Logo white inter

Empodere sua empresa para atender às expectativas do cliente

Crie experiências excepcionais com o software de contact center da Genesys

A Genesys facilita a entrega de melhores experiências do cliente e do agente. Solicite uma demonstração gratuita para ver como nosso software de contact center na nuvem possibilita um excelente atendimento ao cliente. Simplifique as operações do seu contact center e as demandas de TI. Ofereça às suas equipes de serviço mais tempo para se concentrar no que é mais importante: seus clientes.

Obrigado pelo seu interesse.

Entraremos em contato com você para agendar o dia e o horário mais conveniente.

Perguntas mais frequentes sobre call center

O que é um contact center na nuvem?

Um contact center na nuvem é um ponto central de uma empresa que está hospedado em um servidor de internet e a partir do qual todas as comunicações inbound e outbound dos clientes são tratadas.

Saiba mais

O que é um contact center multicanal na nuvem?

O contact center multicanal na nuvem é uma solução para experiência do cliente que integra vários pontos de contato.

Saiba mais

O que é a gestão da força de trabalho?

A gestão da força de trabalho (WFM) é o processo de otimização estratégica da produtividade dos colaboradores, garantindo que todos os recursos estejam nos lugares certos nos momentos certos.

Saiba mais

E quanto aos preços?

Escolha o plano perfeito para a sua empresa: nossos preços flexíveis foram projetados pensando em você.

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