Genesys CloudTM é uma plataforma de experiência do cliente (CX) componível all-in-one que ajuda as empresas a diferenciar-se dos concorrentes mais rápido, a adaptar-se mais facilmente e a arquitetar melhor. O objetivo deste documento é fornecer uma descrição técnica detalhada e de alto nível da plataforma Genesys Cloud que ilustra como ela fornece esses benefícios e, em última análise, cumpre com a nossa visão de Experience as a ServiceSM.
