Como Solucionar o Caos no Desktop do Agente

É possível solucionar o caos no desktop do agente. De fato, unificar as dezenas de aplicativos que os agentes do contact center utilizam em um só lugar pode consolidar a informação do cliente e melhorar a CX.

Um desktop tudo-em-um é a base para tornar-se uma organização digitalmente madura e centrada no cliente, principalmente como parte de uma estratégia de engagement omnichannel mais abrangente.

Pensar em uma solução unificada de desktop não é pensar apenas no presente, mas também no futuro do seu negócio. Leia este e-Book para saber mais sobre:

• Como atingir a jornada “ideal” através de uma visão consolidada de todos os canais de contato com o cliente
• Como selecionar as ferramentas certas para empoderar os seus colaboradores e ao mesmo tempo, combinar as preferências do cliente e seus objetivos de negócios específicos
• Os benefícios oferecidos por desktop tudo-em-um para sua estratégia omnichannel