Desmistificando IA no CX: O que funciona na prática.

Discutir o presente e o futuro da inteligência artificial nos negócios é, ao mesmo tempo, fascinante e desafiador. Se até pouco tempo a IA se limitava a funções de atendimento digital, hoje ela já assume papéis muito mais complexos, ela é capaz de conduzir uma jornada completa de compra: pesquisar, comparar, responder dúvidas e finalizar o pagamento, tudo sem intervenção humana.

Neste episódio do podcast da Inovativos, executivos da Pague Menos, Atento, Vivo e Genesys compartilham como suas empresas estão aplicando IA de forma estratégica: o que tem funcionado, os principais desafios internos e os primeiros resultados concretos.