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Orquestre experiências melhores com uma IA que entende o que seus clientes querem — e como o seu negócio funciona.
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Principais marcas globais estão utilizando a Genesys para tornar a experiência do cliente um diferencial competitivo.
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A Aeromexico 'voa' em interações mais personalizadas e gratificantes.
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A Genesys recebe o prêmio de 5 estrelas no Programa de Parceiros CRN de 2024.
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Tendências
Genesys nomeada uma Líder no IDC MarketScape:Worldwide General Purpose Conversational Artificial Intelligence Platforms 2025 Vendor Assessment
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Um ótimo parceiro, um ótimo lugar para trabalhar
Sua empresa está no ramo de experiência – mesmo que você ainda não saiba disso. Descubra como uma abordagem que prioriza a empatia é a chave para o sucesso duradouro com clientes, colaboradores, parceiros e muito mais.
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Relatório The Forrester Wave™: Plataformas de Contact Center como Serviço, Q2 2025
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O Banco Solidario combina IA e atendimento humano para melhorar seu serviço em canais digitais
DM escala serviços financeiros inclusivos com IA, aumentando a satisfação dos clientes
Acelerando a integração. Melhorando a satisfação.
Unlocking business value with customer journey management
Visa pretende transformar sua CX com a Unified Experience da Genesys e da ServiceNow.
A IONOS eleva a experiência do cliente com IA utilizando o Genesys Cloud
Sistecrédito aprimora a experiência do cliente e vê o NPS subir oito pontos
A ENGIE otimiza as experiências com IA e obtém uma melhoria de 75% no NPS
GoTyme Bank aprimora a experiência de seus clientes, atingindo 90% de satisfação
A Magenta Telekom moderniza o atendimento ao cliente
Emtelco resolve um terço das interações de autoatendimento no primeiro contato com IA
ThunderNet aumenta a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes em 60%
Modernizar a experiência do cliente (CX) garante um futuro saudável
A Nespresso está construindo sua experiência de serviço premium com base na inovação.
A equipe de suporte ao produto da Genesys aumenta a pontuação de CX em 20 pontos com o Genesys Cloud AI
O HSBC projeta um valor de 60 milhões de dólares em três anos com a orquestração de IA da Genesys Cloud
A Global Payments obtém ganhos em eficiência operacional e satisfação do cliente com uma plataforma de experiência do cliente (CX) baseada em nuvem.
O seguro digital traz a democratização da proteção para o mercado brasileiro
Vero reduz pela metade o tempo de espera nas chamadas
Migração para a nuvem pronta para o futuro
Serviços regionais integrados com bots e personalização
O Grupo Electrolux coloca o foco no cliente e o empoderamento dos agentes em primeiro lugar.
Aprimorando a experiência dos fãs para mais de 100 milhões de entusiastas do esporte.
Brasilseg se destaca ao adotar total mudança de tecnologia e de mindset
Aprimorando experiências de viagem ao reimaginar o serviço digital
Datamétrica e Genesys Cloud Elevando a Experiência do Cliente
Uma Jornada de Transformação Digital
PagBank e Genesys Elevando o Atendimento ao Cliente no Setor Financeiro
Reprojetar o contact center para o crescimento comercial
Reduziu custos de Contact Center em 30%
A Aeromexico eleva as experiências dos clientes e dos colaboradores
Tornando as férias ainda mais memoráveis
Transformação e continuidade de negócios durante uma pandemia
Inovando no setor bancário conversacional
Empoderando o trabalho remoto e a inovação digital
Saciando a sede por inovação
Recriando a experiência com um centro de contatos altamente engajado
Transformando a experiência de clientes e colaboradores
A Unisys melhora as experiências dos clientes em escala global com o Genesys Cloud
A interação cognitiva melhora a experiência do cliente
Compras digitais nativas por design
Contact center em nuvem transforma serviços ao cliente
Investimento em contact center na nuvem traz inovação e escalabilidade para o Sicredi
Visibilidade e colaboração com inteligência artificial
Personalização na nuvem para uma melhor experiência e ROI
Harmonizando a experiência do cliente ao redor do mundo
Um novo patamar de atendimento ao consumidor
Antecipando o futuro com a nuvem
Definindo um novo padrão de serviços
Uma jornada para a digitalização
Optimizing customer experience through cloud technology
Empresa de Recuperação de Créditos Alcança o Êxito com Precisão
FASTCO inova a experiência do cliente com uma solução de contact center tudo-em-um
HDC BPO Services implementa uma suíte de contact center tudo-em-um para aumentar o valor
Link Humano escolhe o PureConnect by Genesys para oferecer serviços de alta qualidade e obter ROI a curto prazo
Banco Security alcança um crescimento de 71% na satisfação do cliente com uma solução de contact center tudo-em-um
ICICI Bank, o maior banco privado da Índia, transforma a experiência dos seus clientes com a Genesys
A empresa líder em viagens de turismo consolida as operações de contact center em cinco países
Vidéotron consolida suas operações em um sistema centralizado de interações multicanal
Transforma a Experiência do Cliente Aumentando a Eficiência Operacional
Uma empresa de transporte rodoviário de cargas consolida as operações de seu contact center
A Genesys ajuda a desenvolver o plano de implementação e a reengenharia de processos de negócio
Experiência integrada de compra para uma melhor CX
Integrar tudo para proporcionar uma experiência do cliente consistente
Saiba como a ICBC realizou o processo para transformar a experiência do cliente no contact center
Efinancial incrementou a receita utilizando Speech Analytics
Reduz custos de operações financeiras com a Genesys
Otimização e eficiência com a Genesys
Como proporcionar uma experiência personalizada e de alta tecnologia a seus pacientes
Simplifica o contact center para oferecer um serviço de atendimento superior
Sabre proporciona uma CX omnichannel e melhora a eficiência dos colaboradores
Melhore a experiência de seu cliente em um ambiente SIP
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