Orquestração de experiência com IA
Soluções predefinidas
Genesys Cloud CX
Ofereça experiências personalizadas em escala com um contact center completo.
Genesys Cloud EX
Impulsione a eficiência dos colaboradores no seu contact center e além.
AppFoundry® Marketplace
Expanda a plataforma Genesys Cloud com aplicativos pré-integrados
Plataforma aberta
Entregue experiências personalizadas de ponta a ponta em escala
IA desenvolvida para propósitos específicos
Gere valor mais rapidamente com IA que é fácil de implementar, controlar e otimizar.
Conexão perfeita em plataformas digitais e sociais
Personalize o engajamento em qualquer canal com humanos e bots alimentados por IA.
Contact Center pronto para o Futuro
Otimize com automação inteligente e IA incorporada que entrega valor desde o primeiro dia.
Plataforma aberta de CX e arquitetura em nuvem
Inove continuamente, escale globalmente e crie qualquer experiência.
Gestão completa da jornada do cliente
Conecte silos de dados para orquestrar e otimizar as experiências de clientes e colaboradores.
Workforce engagement management
Libere o potencial dos colaboradores com IA integrada que simplifica a gestão e impulsiona impacto e retenção.
Solução segura em diversos setores
Bancário
Construa confiança e lealdade com experiências bancárias sem falhas em todos os canais, todas as vezes.
Saúde
Crie experiências de paciente seguras e conectadas que transformem seu cuidado em grande escala.
Varejo
Personalize cada experiência de compra com um suporte de varejo escalável em que seus clientes podem confiar.
Seguros
Atenda às demandas dos segurados em diversos canais utilizando uma plataforma tecnológica impulsionada por IA.
Mais indústrias
Descubra como empresas em diferentes setores alcançam seus objetivos únicos com a Genesys.
Sua organização e a Genesys
Descubra como organizações pioneiras estão remodelando o cenário da experiência do cliente (CX).
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Redefina seus padrões de sucesso
Principais marcas globais estão utilizando a Genesys para tornar a experiência do cliente um diferencial competitivo.
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A Aeromexico 'voa' em interações mais personalizadas e gratificantes.
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A Genesys oferece um ecossistema de parceiros e alianças de primeiro nivel, que ajudam você a atingir os seus objetivos de negócios.
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A Genesys recebe o prêmio de 5 estrelas no Programa de Parceiros CRN de 2024.
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Guia de Comprador de Contact Center: Foque em entregar as melhores experiências sempre.
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Um ótimo parceiro, um ótimo lugar para trabalhar
Sua empresa está no ramo de experiência – mesmo que você ainda não saiba disso. Descubra como uma abordagem que prioriza a empatia é a chave para o sucesso duradouro com clientes, colaboradores, parceiros e muito mais.
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Relatório The Forrester Wave™: Plataformas de Contact Center como Serviço, Q2 2025
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Vero reduz pela metade o tempo de espera nas chamadas
Migração para a nuvem pronta para o futuro
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O Grupo Electrolux coloca o foco no cliente e o empoderamento dos agentes em primeiro lugar.
Brasilseg se destaca ao adotar total mudança de tecnologia e de mindset
Aprimorando experiências de viagem ao reimaginar o serviço digital
Datamétrica e Genesys Cloud Elevando a Experiência do Cliente
Uma Jornada de Transformação Digital
PagBank e Genesys Elevando o Atendimento ao Cliente no Setor Financeiro
Reprojetar o contact center para o crescimento comercial
Reduziu custos de Contact Center em 30%
A Aeromexico eleva as experiências dos clientes e dos colaboradores
Tornando as férias ainda mais memoráveis
Transformação e continuidade de negócios durante uma pandemia
Inovando no setor bancário conversacional
Empoderando o trabalho remoto e a inovação digital
Saciando a sede por inovação
Recriando a experiência com um centro de contatos altamente engajado
Transformando a experiência de clientes e colaboradores
A interação cognitiva melhora a experiência do cliente
Compras digitais nativas por design
Contact center em nuvem transforma serviços ao cliente
Investimento em contact center na nuvem traz inovação e escalabilidade para o Sicredi
Visibilidade e colaboração com inteligência artificial
Personalização na nuvem para uma melhor experiência e ROI
Um novo patamar de atendimento ao consumidor
Antecipando o futuro com a nuvem
Definindo um novo padrão de serviços
Fomentando uma experiência melhor através dos canais
Uma jornada para a digitalização
Optimizing customer experience through cloud technology
Empresa de Recuperação de Créditos Alcança o Êxito com Precisão
FASTCO inova a experiência do cliente com uma solução de contact center tudo-em-um
HDC BPO Services implementa uma suíte de contact center tudo-em-um para aumentar o valor
Link Humano escolhe o PureConnect by Genesys para oferecer serviços de alta qualidade e obter ROI a curto prazo
Banco Security alcança um crescimento de 71% na satisfação do cliente com uma solução de contact center tudo-em-um
ICICI Bank, o maior banco privado da Índia, transforma a experiência dos seus clientes com a Genesys
A empresa líder em viagens de turismo consolida as operações de contact center em cinco países
Vidéotron consolida suas operações em um sistema centralizado de interações multicanal
Transforma a Experiência do Cliente Aumentando a Eficiência Operacional
Uma empresa de transporte rodoviário de cargas consolida as operações de seu contact center
A Genesys ajuda a desenvolver o plano de implementação e a reengenharia de processos de negócio
Experiência integrada de compra para uma melhor CX
Integrar tudo para proporcionar uma experiência do cliente consistente
Saiba como a ICBC realizou o processo para transformar a experiência do cliente no contact center
Efinancial incrementou a receita utilizando Speech Analytics
Otimização e eficiência com a Genesys
Reduz custos de operações financeiras com a Genesys
Como proporcionar uma experiência personalizada e de alta tecnologia a seus pacientes
Simplifica o contact center para oferecer um serviço de atendimento superior
Sabre proporciona uma CX omnichannel e melhora a eficiência dos colaboradores
Melhore a experiência de seu cliente em um ambiente SIP
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