Aumente a agilidade do serviço de atendimento ao cliente com contact centers na nuvem

Por que os aplicativos de contact center na nuvem estão aumentando

A Forrester previu um aumento de 22% na receita por assinaturas de aplicativos de contact center na nuvem em 2016. As empresas valorizam cada vez mais as vantagens de migrar seus sistemas críticos para a nuvem devido à exposição e à experiência de nuvem que tiveram. A computação em nuvem tornou-se corriqueira e o mesmo ocorre com os contact centers na nuvem.

A necessidade de conectar os consumidores com os agentes do contact center através de seu canal preferido está rapidamente se tornando um imperativo na era do cliente. Leia este relatório da Forrester para saber mais sobre:

• Por que os contact centers na nuvem estão em fase de crescimento
• Como a agilidade na nuvem tornou-se tão importante para a redução de custos
• O que você deve esperar de seu provedor de serviços de contact center na nuvem

A plataforma na nuvem proporciona agilidade para que sua empresa possa se concentrar nas jornadas dos clientes, e não na tecnologia. Comece sua jornada na nuvem com este relatório da Forrester.