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Quadrante MágicoTM 2021 Gartner® para Contact Center como Serviço

A Genesys obteve a melhor posição em termos de capacidade de execução no Quadrante Mágico do Gartner de agosto de 2021 para Contact Center como Serviço.
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A Genesys teve o orgulho de ser nomeada líder no relatório Quadrante Mágico CCaaS 2021 da Gartner. Trabalhando junto com nossos clientes, estamos permitindo que organizações de todos os tamanhos ofereçam o tipo de experiência empática ao cliente que seus clientes desejam. Juntos, estamos mudando a experiência do cliente.

Obtenha o relatório completo e acreditamos que você descobrirá:

  • Principais tendências que impulsionam o mercado de Contact Center como Serviço (CCaaS)
  • Como o Gartner posicionou 12 provedores CCaaS
  • Por que a Genesys está posicionada em primeiro lugar em capacidade de execução
  • Dicas para navegar no mercado para fazer a escolha certa

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.

GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e / ou suas afiliadas nos Estados Unidos e internacionalmente e é usada neste documento com permissão. Todos os direitos reservados.

Fonte: Gartner Magic Quadrant para Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Steve Blood, 9 de agosto de 2021.

Este gráfico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento de pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto de todo o documento. O documento Gartner está disponível mediante solicitação à Genesys.

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