Infográfico

O setor elétrico e a CX

O setor elétrico é um dos maiores desafios na América Latina. Energia elétrica não pode ser armazenada, e isso exige que haja um equilíbrio entre oferta e demanda. Por ser uma necessidade primária da população, uma das maiores preocupações das distribuidoras de energia é prover serviços rápidos. Com o avanço da tecnologia, cada vez mais organizações estão investindo em multicanalidade e no uso das ferramentas de mídias sociais para identificação rápida de emergências.

Baixe o infográfico da Genesys e saiba mais sobre os desafios e tendências em experiência do cliente para o setor de energia.

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