Construir um caso de negócio para substituir o ACD do seu call center

Como executivo responsável pela infraestrutura do contact center, você sabe muito bem quais são as limitações de um ACD antigo. O desafio é como calcular o ROI para substituir os sistemas desatualizados por uma infraestrutura baseada em SIP que proporciona uma experiência de cliente omnichannel.

Faça o download da folha de dados úteis e aprenda como:

  • Calcular quanto dinheiro economizará se conta com um único grupo de agentes
  • Calcular quanto dinheiro economizará em hardware e manutenção
  • Calcular os benefícios de uma experiência do cliente consistente

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