Relatório de pesquisa do Gartner®
Explore a estrutura do Gartner para uma implementação bem-sucedida e a escolha do fornecedor mais adequado.
A inteligência artificial conversacional (IAC) está transformando a forma como as organizações se conectam com os clientes e empoderam os agentes, possibilitando um roteamento mais preciso, assistência ao agente em tempo real e análises avançadas que revelam tendências dos clientes e impulsionam a melhoria contínua.
Este relatório do Gartner ajuda os líderes de aplicativos corporativos a navegar pelo cenário em expansão de soluções e casos de uso de IA para identificar a melhor abordagem de IA conversacional para atender às necessidades operacionais imediatas e às metas estratégicas de longo prazo.
Gartner, Selecione a abordagem mais adequada para habilitar a IA conversacional, Gabriele Rigon, Bern Elliot, Justin Tung, Manoj Bhatia, 19 de setembro de 2025
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