Artigo Exclusivo
Unindo planejamento, operação e atendimento em jornadas inteligentes que reduzem fricções e elevam o valor para passageiros e equipes.
A mobilidade de passageiros vive uma transformação profunda. Inteligência Artificial, dados em tempo real e plataformas em nuvem estão conectando planejamento, operação e atendimento, criando jornadas mais eficientes, previsíveis e centradas no passageiro. Neste artigo, desenvolvido em parceria entre o MIT e a Genesys, você encontrará uma análise prática sobre como empresas aéreas, ferroviárias e rodoviárias estão elevando a experiência com IA e como líderes do setor podem seguir o mesmo caminho.
