Planeje agora o atendimento ao cliente para 2021

Na hora de adquirir tecnologia de atendimento ao cliente, as empresas normalmente planejam para os seguintes dois ou três anos. Mas para estar realmente dedicadas ao atendimento a seus clientes, as empresas precisam conhecer quais são as novas tecnologias e experiências de atendimento que os clientes desejarão dentro de cinco anos.

Em 2021, a Internet das Coisas (IoT) fará com que muitas empresas deixem de enfocar-se em produtos para centrar-se em serviços. Portanto, em vez de ficar esperando a chegada do futuro, a sua empresa precisa começar a planejar hoje a tecnologia de amanhã.

Leia este relatório da Forrester hoje mesmo e descubra:

  • As experiências de atendimento que seus clientes desejarão em 2021
  • As cinco tecnologias que transformarão o atendimento ao cliente em 2021
  • Os três passos que ajudarão a sua empresa a começar a transformação

Leia o relatório