Folha de dados úteis:

Dez maneiras de aproveitar a IA e oferecer excelentes experiências do cliente

 

Seus clientes desejam ter um acesso rápido a seus canais preferidos e uma experiência personalizada que seja simples. E seus colaboradores querem trabalhos gratificantes com menos tarefas triviais.

O uso de bots, automação e aprendizagem automática torna tudo isso possível. A chave é obter o melhor retorno do seu investimento em inteligência artificial (IA).

Esta folha de dados úteis mostra como a IA permite trabalhar de maneira mais inteligente, incluindo:

  • Conectar todos os pontos de contato do cliente e compartilhar sua informação contextual em todos os canais com base em uma estratégia omnichannel
  • Oferecer aos clientes uma experiência transparente e sem interrupções combinando o autoatendimento com o atendimento assistido
  • Utilizar assistentes virtuais para prever as formas de atender melhor ao cliente, inclusive vendendo produtos com valor mais alto

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