Dez maneiras de aproveitar a IA e oferecer excelentes experiências do cliente

Seus clientes desejam ter um acesso rápido a seus canais preferidos e uma experiência personalizada que seja simples. E seus colaboradores querem trabalhos gratificantes com menos tarefas triviais.

O uso de bots, automação e aprendizagem automática torna tudo isso possível. A chave é obter o melhor retorno do seu investimento em inteligência artificial (IA).

Esta folha de dados úteis mostra como a IA permite trabalhar de maneira mais inteligente, incluindo:

• Conectar todos os pontos de contato do cliente e compartilhar sua informação contextual em todos os canais com base em uma estratégia omnichannel
• Oferecer aos clientes uma experiência transparente e sem interrupções combinando o autoatendimento com o atendimento assistido
• Utilizar assistentes virtuais para prever as formas de atender melhor ao cliente, inclusive vendendo produtos com valor mais alto