Vídeo de demonstração

Supervisor Copilot e Supervisor Virtual

Descubra como o Supervisor Copilot e o Supervisor Virtual do Genesys Cloud™ podem ajudar a reduzir cargas de trabalho manuais, melhorar o desempenho do supervisor e escalar as avaliações de qualidade sem aumentar os custos operacionais.

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IA para supervisores: maximize o impacto, minimize o esforço

Os supervisores em contact centers precisam conciliar gestão da qualidade, coaching e otimização do desempenho, tudo isso enquanto garantem experiências excepcionais para o cliente.

Assista a este vídeo de demonstração para descobrir como a IA pode eliminar ineficiências e ajudar a sua equipe a se concentrar no que é mais importante.

Benefícios

Automatize avaliações de qualidade para pontuar 100% das interações com precisão orientada por IA.
Identifique oportunidades de coaching instantaneamente usando insights de desempenho.
Reduza as revisões manuais de transcrições com resumos gerados por IA, economizando um tempo valioso dos supervisores.