Genesys e Microsoft Azure

A experiência do cliente está se tornando mais importante do que o que as empresas vendem na economia digital, e é fundamental para manter uma vantagem competitiva. Com 73% dos consumidores prontos para deixar sua marca se não tiverem uma experiência consistente em todos os pontos de contato, as expectativas são altas e os riscos são notáveis.

Trace seus próximos passos para um sistema de contato com o cliente omnichannel baseado na nuvem. Conheça o novo e-book da Microsoft e da Genesys, Como a nuvem está mudando a maneira como marcas globais interagem com os clientes. Este guia do comprador empresarial para contact center omnichannel na nuvem inclui:

• Os principais obstáculos para o atendimento omnichannel baseado na nuvem e como superá-los
• Métodos para adicionar canais digitais rapidamente ou dimensionar para oportunidades imprevistas criando maior vantagem competitiva
• Um processo comprovado de quatro etapas para transformar seu sistema de contato com clientes atual em um programa moderno e orientado por dados que utiliza continuamente dados e insights de clientes existente para um aprimoramento constante
• As três fases da migração dos dados de seus clientes para a nuvem