Seis passos para atualizar o contact center da sua empresa do setor de varejo

Com tantas grandes mudanças afetando o contact center das empresas do setor de varejo nos dias dehoje, é lógico que os gerentes dos diferentes departamentos perguntem: por onde devo começar? Esta lista de seis passos da Genesys proporciona algumas ideias valiosa para ajudar no processo.

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