Prepare a sua força de trabalho para a revolução omnichannel

Uma pesquisa recente mostra que apenas 17% dos líderes digitais analisam as jornadas de seus clientes, ou seja, muitos ainda têm ideias incertas sobre qual é o percurso que os clientes realizam dentro de sua empresa ao longo de seu ciclo de vida.

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  • A equação perfeita para planejar e otimizar uma força de trabalho omnichannel
  • Como reduzir os seus custos conectando os canais que estão isolados
  • Como aumentar a eficiência integrando workforce management com sua plataforma de contact center

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