Acabe com os silos. Unifique as equipes. Ofereça uma CX fluida e sem complicações.

Transforme a prestação de serviços com a Genesys e a ServiceNow

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Hoje, os clientes esperam um suporte simples em todos os canais, mas a complexidade interna frequentemente dificulta esse processo. Atender às necessidades dos clientes exige mais do que oferecer autoatendimento ou acelerar o suporte dos agentes. É necessária uma abordagem unificada nos setores de front office, middle office e back office.

A Genesys e a ServiceNow se uniram para ajudar as empresas a eliminar falhas, melhorar operações e dar mais autonomia aos colaboradores para que trabalhem de forma mais inteligente. O Unified Experience da Genesys e da ServiceNow reúne o engagement com o cliente e o gerenciamento de serviços corporativos em uma solução com IA, gerando maior eficiência e fortalecendo os relacionamentos com os clientes em cada etapa da jornada.

Faça download do e-book para explorar como a unificação da prestação de serviços pode aumentar a agilidade, a produtividade e o valor comercial no longo prazo.

Baixe o e-book para explorar:

Como unificar o engagement com o cliente e a gestão de serviços
Maneiras de simplificar as operações, reduzir os custos e aumentar a produtividade
Como uma abordagem unificada empodera as equipes e melhora a experiência do cliente