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Escolha a plataforma de contact center para obter inovação rápida – ideal para organizações de qualquer setor ou tamanho.
Nossa tecnologia
Inovações mais recentes
Estamos em constante inovação. Veja os mais recentes lançamentos para experiência do cliente e do colaborador.
Confiança e segurança
Veja como as soluções da Genesys atendem e superam as expectativas dos padrões de segurança modernos.
Portal
Agregue valor e funcionalidades de forma rápida por meio do portal AppFoundry.
Ferramentas para desenvolvedores
Amplie as funcionalidades sem a necessidade de usar diretamente uma API. Sem a necessidade de programação.
Nossa abordagem
Migrações de nuvem para nuvem
Consulte os especialistas e obtenha as ferramentas necessárias para garantir migrações perfeitas de nuvem para nuvem.
Das instalações da empresa para a nuvem
Simplifique a migração para a nuvem com experiência, domínio e um plano personalizado.
Atualizações do cliente
Eleve o nível de sua experiência com a Genesys. Consulte as possibilidades.
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Produto
Funções
Software para call center
Opere seu contact center com um software que facilita muito a experiência do cliente.
Artificial Intelligence
Impulsione seu centro de contato com a Genesys AI para criar experiências personalizadas em grande escala.
Integrações e aplicativos
Crie um call center personalizado com aplicativos e integrações.
Mensagens
Mantenha a conversa (bidirecional) ativa por meio dos aplicativos de mensagens favoritos de seus clientes.
Chatbots
Ofereça aos seus clientes assistência por autoatendimento em período integral com automação inteligente.
Voicebots
Crie bots melhores com compreensão de linguagem natural para obter autoatendimento inteligente.
Chat
Use seu site para dar aquele empurrãozinho nas conversas com o chat ao vivo e resolva problemas em tempo real.
Roteamento automatizado
Aproveite o poder de seus dados por meio do roteamento preditivo.
Produtos
Genesys Cloud CX
Impulsione as experiências com conexões avançadas por meio de uma solução all-in-one completa para contact centers.
Genesys Multicloud CX
Proporcione experiências do cliente competitivamente superiores e transformação digital em qualquer escala.
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Por que a Genesys?
Saiba como as estrelas desconhecidas do atendimento ao cliente estão melhorando a vida dos clientes.
A vantagem da Genesys
Sucesso do cliente
Escolha um parceiro dedicado que trabalhe com você antes, durante e depois da implementação.
Heróis da experiência do cliente
Junte-se a nós para celebrar os heróis dos fones de ouvido, os agentes que fazem sempre um pouco mais.
Beyond
Uma comunidade de aprendizado contínuo e inovação para profissionais de experiência do cliente.
Quem somos
Nossos clientes
Veja como as soluções de call center e de experiência do cliente da Genesys ajudam as empresas a serem bem-sucedidas.
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Encontre o parceiro ideal da Genesys ou junte-se à nossa rede de parceiros. Juntos, ajudaremos sua empresa a alcançar os objetivos.
Nossa história
Saiba mais sobre a Genesys e descubra por que mais de ~7.000 empresas em todo o mundo confiam em nós.
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Recursos
Planejamento da experiência do cliente
Personalize seu contact center. Crie a solução perfeita com nossa ferramenta interativa.
A Genesys pode ajudá-lo
Melhore a experiência do cliente
Saiba como atender aos clientes onde quer que eles estejam e aprenda a direcioná-los para jornadas mais produtivas.
Melhore a experiência dos colaboradores
Descubra novas formas de gerar engagement e empoderar a sua equipe, e lembre-se: ajudar as pessoas é um ótimo trabalho.
Aprimore sua tecnologia
Maximize a tecnologia de experiência do cliente de forma a alcançar seus objetivos e aumentar a satisfação dos clientes.
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