Platafoma na nuvem “All in One” líder no mercado de Cloud Contact Center (CCaaS), Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX)
50%
Redução de 50% nos custos.
97%
Redução de 97% na resolução inicial
100%
100% de melhoria na eficiência dos agentes
97%
Redução de 97% nas chamadas abandonadas
Entre as empresas que avaliamos, a Genesys demonstrou ser o fornecedor mais maduro do ponto de vista da tecnologia e o que ofereceu o melhor modelo de transição, e esse foi o motivo pelo qual foi escolhida.
— Rafael Grottoli, Director de TI, Vivo, Vivo
A Genesys está nos ajudando no desafio de integrar todos os tipos de contatos, centralizando as diversas mídias em um ambiente unificado, robusto e escalável.
— Carlos Truffa, Telecom, Banco Itau. Telecom
A plataforma Genesys provou ser uma excelente opção. Conseguimos otimizar os recursos de atendimento e, principalmente, melhoramos os índices de produtividade e a satisfação do nosso cliente.
— Douglas Pina. Diretor-Geral de Mainstream de Frota e Mobilidade., Edenred Brasil
