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Genesys se enorgullece de haber sido reconocido como líder mundial en el Cuadrante Mágico de Gartner 2021 para CCaaS. A través del trabajo colaborativo con nuestros clientes, ayudamos a las organizaciones de todos los tamaños a ofrecer las experiencias empáticas que sus clientes desean. Juntos, estamos cambiando la experiencia del cliente.
— Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center como Servicio de Agosto 2021
Com nossa antiga abordagem manual, costumávamos passar pelo menos três dias criando horários de equipe. Agora, leva apenas algumas horas.
— Paola Ferrer, Director of Innovation and Development, Pentafon
A Genesys nos deu a plataforma de experiência do cliente que precisávamos para levar o PayPal ao próximo nível. Foi o que mudou tudo.
— Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
O Genesys Cloud nos forneceu as ferramentas que precisávamos para poder atender nossos clientes remotamente.
— Luis Vertone, Gerente Senior de Desarrollo de Proyectos, BBVA Argentina
O software em nuvem fornece dados para obter uma visão completa do seu desempenho. Painéis unificados em tempo real, relatórios históricos, insights sobre a jornada do cliente e análises preditivas — tudo o que você precisa.
Todos os anos, a Genesys® orquestra bilhões de experiências notáveis de clientes para organizações em mais de 100 países. Por meio do poder de nossas tecnologias de nuvem, digital e IA, as organizações podem realizar a Experiência como Serviço℠, nossa visão para experiências empáticas do cliente em escala. Com a Genesys, as organizações têm o poder de oferecer experiências proativas, preditivas e hiperpersonalizadas para aprofundar a conexão com o cliente em todos os momentos de marketing, vendas e atendimento em qualquer canal, além de melhorar a produtividade e o engajamento dos funcionários. Ao transformar a tecnologia de back-office em um mecanismo moderno de velocidade de receita, a Genesys permite uma verdadeira intimidade em escala para promover a confiança e a fidelidade do cliente.
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