Relatório da FT Longitude em parceria com a Genesys

O desafio de um setor bancário centrado no cliente

Como a CX de alto nível ajuda os bancos a prosperar em tempos de incerteza

Em tempos de incerteza, oferecer uma experiência do cliente (CX) de alto nível nunca foi tão importante. Pode ser tentador colocar os planos de investimento de CX em espera, mas essa é uma abordagem limitada. A CX desempenha um papel crucial para os clientes, fornecendo estabilidade e amenizando a tensão durante tempos econômicos desafiadores. Os bancos podem permanecer competitivos e até mesmo aumentar a participação no mercado investindo em tecnologias para melhorar seus serviços on-line.

Saiba mais lendo este relatório da FT Longitude.

Leia este relatório em parceria com a FT Longitude e saiba:

  • Como os líderes do setor estão personalizando a CX
  • O que impede que os bancos forneçam uma experiência de alto nível
  • Quais tecnologias moldarão o futuro da CX
  • Como gerar confiança com seus clientes