Considerações para consolidar a tecnologia do call center
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Cumpra a promessa do governo digital.
Crie experiências seguras e conectadas ao paciente em todos os pontos de contato.
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Esteja em contato em qualquer lugar, a qualquer hora com um conjunto completo de canais digitais.
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Ofereça experiências profundamente conectadas por meio da solução completa de contact center perfeita.
Otimize as jornadas do cliente com uma solução de gerenciamento e orquestração de CX de ponta a ponta.
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Beneficie-se de nossas alianças com marcas globais de tecnologia e integrações com plataformas que seus clientes usam.
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Se você está procurando ajuda para implementar ou expandir uma solução Genesys, nosso ecossistema global de parceiros está pronto para ajudar.
Os parceiros da Genesys podem fazer login no portal agora.
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Escolha um parceiro dedicado que trabalhe com você antes, durante e depois da implantação.
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Crie experiências enraizadas na empatia – para construir confiança e ganhar lealdade.
Veja como as soluções de call center e experiência do cliente da Genesys ajudam as empresas a serem bem-sucedidas.
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A pilha de aplicativos tecnológicos do seu call center está caótica e é muito difícil descobrir por onde começar a organizar tudo isso. Este e-book aborda os fundamentos da consolidação tecnológica: por onde começar e o que deve ser levado em consideração na hora de elaborar o plano para otimizar a infraestrutura e a tecnologia.
Há muitas questões que devem ser consideradas:
Este e-book oferece uma visão geral que pode ajudá-lo a preparar-se para a adoção de uma tecnologia melhor. Leia agora se está pensando em instalar uma nova tecnologia no seu call center.
Todos os anos, a Genesys® orquestra bilhões de experiências notáveis de clientes para organizações em mais de 100 países. Por meio do poder de nossas tecnologias de nuvem, digital e IA, as organizações podem realizar a Experiência como Serviço℠, nossa visão para experiências empáticas do cliente em escala. Com a Genesys, as organizações têm o poder de oferecer experiências proativas, preditivas e hiperpersonalizadas para aprofundar a conexão com o cliente em todos os momentos de marketing, vendas e atendimento em qualquer canal, além de melhorar a produtividade e o engajamento dos funcionários. Ao transformar a tecnologia de back-office em um mecanismo moderno de velocidade de receita, a Genesys permite uma verdadeira intimidade em escala para promover a confiança e a fidelidade do cliente.
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