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Frost & Sullivan Executive Brief

Respondendo ao chamado dos consumidores de hoje:

Como os varejistas podem oferecer uma experiência superior ao cliente

Baixe este Executive Brief para descobrir:
  • Tendências e Pain Points do setor de varejo
  • Como selecionar o parceiro certo e o provedor de soluções
  • Por que o Mobile Engagement é fundamental para a experiência do cliente no varejo
  • Os benefícios de automatizar e personalizar o envolvimento do cliente com IA
  • Por que o Contact Center as a Service (CCaaS) é o centro de relacionamento para a experiência do cliente

Para os varejistas, talvez mais do que qualquer outro setor, o contact center está no epicentro da orquestração de uma experiência bem-sucedida do cliente que cultiva a fidelidade e a afinidade com a marca.

A capacidade de conectar uma infinidade de tecnologias digitais robustas e em evolução por meio do contact center fornece às marcas a estabilidade e a agilidade necessárias para atender às demandas dos consumidores de hoje. É por isso que os varejistas devem fazer parcerias com fornecedores de soluções que sejam líderes em tecnologia, tenham um profundo conhecimento da experiência do cliente e tenham capacidade comprovada de se adaptar rapidamente.

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