Previsões da Forrester para 2018: A Blended AI vai transformar a sua estratégia de serviço de atendi

A Blended AI é o futuro do serviço de atendimento ao cliente

A Blended AI está transformando as empresas e aumentando a eficiência e a produtividade dos colaboradores. Também fornece uma compreensão mais profunda dos clientes, de suas jornadas e comportamentos. Mas a IA também pode ser uma experiência disruptiva para todas as partes interessadas à medida que você a implementa na empresa. Por isso é importante que as empresas compreendam seu impacto geral, para que a transformação ocorra sem problemas.

Como a Blended AI está sendo utilizada em todos os setores, entender seu impacto nas operações ajudará a sua empresa a estar mais preparada para dar-lhe suporte. Este relatório da Forrester descreve a Blended AI, a tecnologia que combina a automação com o poder do toque humano para oferecer uma ótima experiência do cliente.

Faça o download do relatório da Forrester sobre Blended AI e:

  • Conheça as últimas tendências em inteligência artificial
  • Compreenda o modelo da Blended AI
  • Entenda os efeitos do fator humano

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