Sua lista de verificação ideal para soluções de chat

Muitos clientes passam apenas alguns minutos no seu site antes de sumir sem deixar vestígios. Saber quem ajudar, quando intervir e qual é a melhor maneira de oferecer suporte pode fazer a diferença entre proporcionar uma experiência do cliente positiva e perder uma oportunidade de receita, possivelmente para sempre. Para isso, você precisa de uma solução de chat que vá além das abordagens tradicionais.

Use esta lista de verificação para avaliar suas maiores oportunidades e escolher uma solução de chat que atenda a todos os seus requisitos. Determine o que você necessita em um chat para:

• Monitorar as jornadas de todos os visitantes do seu site
• Qualificar padrões de comportamento para fins de compreensão e priorização
• Abordar os clientes apenas no momento certo
• Otimizar jornadas com conteúdo relevante e experiência personalizada
• Implementar a solução em uma plataforma que atenda aos requisitos atuais e futuros