Genesys Cloud AI Studio
O Genesys Cloud™ AI Studio é um hub centralizado para criar e gerenciar IA, democratizando o desenvolvimento e a implementação por meio de ferramentas intuitivas, inteligência integrada e governança robusta. Com ele, as equipes podem inovar com mais rapidez e oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas.
Tanto usuários técnicos quanto comerciais podem utilizar o Genesys Cloud AI Studio, mesmo sem experiência em codificação. Isso ajuda a acelerar a concepção, mantendo a consistência e o controle em todos os pontos de contato. Além disso, reduz o tempo de geração de valor e garante que cada nova solução de IA herde as melhores práticas de governança e salvaguardas desde o início.
Ao simplificar a criação de lógica, as equipes podem fazer a transição do conceito para a produção em poucos dias, iterar com feedback do mundo real e aprimorar a automação da IA sem a necessidade de retrabalho. Seja automatizando uma única tarefa ou reinventando a jornada completa do cliente, o Genesys Cloud AI Studio oferece a base para uma IA escalável. O resultado é inovação mais rápida, custos reduzidos e uma IA que proporciona resultados de negócios mensuráveis em escala empresarial.
Visão geral da solução
Integrado originalmente à oferta Genesys Cloud CX®, o Genesys Cloud AI Studio permite uma implementação fluida entre canais e oferece controle total sobre toda a jornada do cliente, do front-office às operações de back-end. Atualmente, o Genesys Cloud AI Studio consiste em dois recursos principais: Genesys Cloud AI Guides e Custom Conversation Summaries.
