Guia de experiência do cliente omnichannel para prestadores de serviços de saúde

Uma boa comunicação é fundamental para que o relacionamento entre o cliente/paciente e seu prestador de serviços de saúde seja saudável. Para isto, é essencial preservar o contexto das interações anteriores em todos os canais que o cliente utiliza para se comunicar. Quantos canais de comunicação utiliza com seus clientes? O contexto é fornecido para cada interação quando seu cliente passa de um canal para outro, por exemplo, de um dispositivo móvel a um consultório, hospital ou e-mail?

Faça o download do e-book para saber como:

  • Eliminar a desconexão entre canais que gera experiências que exigem muito esforço do usuário
  • Utilizar as últimas novidades em mensagens proativas para reduzir as faltas às consultas programadas e o não pagamento das faturas
  • Atender às demandas dos clientes de hoje que exigem uma experiência omnichannel
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