Guia de experiência do cliente omnichannel para prestadores de serviços de saúde

Uma boa comunicação é fundamental para que o relacionamento entre o cliente/paciente e seu prestador de serviços de saúde seja saudável. Para isto, é essencial preservar o contexto das interações anteriores em todos os canais que o cliente utiliza para se comunicar. Quantos canais de comunicação utiliza com seus clientes? O contexto é fornecido para cada interação quando seu cliente passa de um canal para outro, por exemplo, de um dispositivo móvel a um consultório, hospital ou e-mail?

Faça o download do e-book para saber como:

• Eliminar a desconexão entre canais que gera experiências que exigem muito esforço do usuário
• Utilizar as últimas novidades em mensagens proativas para reduzir as faltas às consultas programadas e o não pagamento das faturas
• Atender às demandas dos clientes de hoje que exigem uma experiência omnichannel