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Relatório MIT Technology Review Insights

Experiência do Cliente e o Futuro do Trabalho

Explore megatendências em estratégia, cultura e tecnologia

Baixe este relatório para ver como:
  • A Grande Renúncia está levando a uma Grande Reorganização
  • Os recursos e a estrutura da força de trabalho mudarão no futuro
  • As organizações podem formalizar formas de trabalhar e interagir em um mundo híbrido
  • O desenvolvimento de carreira e o bem-estar mental se tornarão críticos para uma proposta de valor atraente para os funcionários

À medida que as organizações se transformaram para a era pós-pandemia, várias tendências importantes vieram para ficar. Os trabalhadores estão exigindo flexibilidade e controle sobre seus horários e oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira. Os líderes de CX estão usando isso como uma oportunidade para desenhar sua estratégia de recursos, lançar novas tecnologias e reformular sua proposta de valor geral – gerenciando custos crescentes de recrutamento.

Este relatório do MIT Technology Review Insights apresenta uma pesquisa executiva global e entrevistas com líderes empresariais da AT&T, Zurich Insurance, Deloitte, entre outros.

Como você está impulsionando a inovação em sua força de trabalho para construir uma organização CX mais forte para o futuro?

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