Como usar bots que falam, ouvem, aprendem e entendem de forma bem-sucedida

A IA de conversação ajuda você a oferecer suporte ininterrupto ao cliente enquanto aumenta a eficiência operacional do contact center. Comece com chatbots e voicebots para responder a perguntas básicas. Programe os bots para que eles possam fazer perguntas complexas aos agentes humanos com perfeição, conforme necessário. Use os recursos de assistência com inteligência artificial para oferecer aos agentes informações em tempo real, fluxos de trabalho e orientação passo a passo, transformando cada agente em um especialista.

Baixe o kit para o sucesso e obtenha acesso a cinco vídeos, um webinar on-demand sobre segurança de IA para o contact center e um e-book sobre contact centers com inteligência artificial. Você aprenderá:

• Como a tecnologia funciona
• Como os dados do cliente permanecem seguros
• Casos de uso específicos dos setores de varejo, telecomunicações, seguros, serviços bancários e financeiros