Genesys Cloud CX

O Genesys Cloud CX orquestra as experiências em todas as interações com clientes e colaboradores

Promova experiências personalizadas completas e em escala

O Genesys Cloud CX® é uma das principais soluções de orquestração de experiências impulsionada por IA. Com ela, você pode coordenar cada etapa da experiência dos seus clientes e colaboradores ao moldar jornadas para momentos importantes.

Com a confiança de empresas de todos os tamanhos em mais de 100 países, o Genesys Cloud CX é uma solução líder em experiência do cliente e do colaborador. Ele permite aumentar a fidelidade do cliente e a retenção de colaboradores com IA em todos os lugares, proporcionando engagement omnichannel, roteamento inteligente, engagement da força de trabalho integrado, gestão de jornadas completas e muito mais. Use uma única plataforma para proporcionar experiências mais conectadas e significativas. Cada cliente. Cada interação. Sempre.

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Com IA

Graças à IA nativa, obtenha insights profundos sobre clientes e colaboradores: antecipe necessidades, identifique tendências e tome decisões orientadas por dados.

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Nascido na nuvem

Com uma plataforma de nuvem aberta e nativa que prioriza as APIs, garanta a agilidade, a escalabilidade e as inovações de que você necessita para ter sucesso.

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Plataforma abrangente

Combine o engagement do cliente e o engagement da força de trabalho com os recursos de gestão das jornadas em uma plataforma unificada.

Modernize seu contact center com um líder em CCaaS

O Genesys Cloud CX oferece uma autêntica orquestração de experiências com IA

Genesys cloud cx two people 2025

Uma solução versátil e abrangente

Genesys Cloud CX é uma solução moderna e nativa da nuvem que oferece escalabilidade incomparável, interfaces fáceis de usar e prontas para implantar, uma única ferramenta para criar fluxos de orquestração e uma plataforma de dados de eventos para gerenciamento de ciclo de vida de dados em vários estágios.

Seguro. Resiliente. Regulamentado.

A plataforma Genesys Cloud™ supera os padrões de segurança modernos com testes de penetração externa, automação de defesa contra ataques e criptografia TLS e AES-256. Você pode confiar em que todos os dados permanecem privados, não importa o que aconteça.

Preços flexíveis para atender às suas necessidades

Adquira apenas os recursos de que você necessita. Reduzir ou expandir é fácil. Com a Genesys, você investe em um parceiro comprovado e em um produto visionário.

Transforme as experiências do cliente e dos colaboradores com o Genesys Cloud CX

Veja como os especialistas em gerenciamento de crédito da Lowell Norway geraram resultados a partir da unificação das comunicações inbound, outbound, URA, e-mail e chat em um único desktop de agente.

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