Genesys Cloud CX
O Genesys Cloud CX orquestra as experiências em todas as interações com clientes e colaboradores
O Genesys Cloud CX orquestra as experiências em todas as interações com clientes e colaboradores
O Genesys Cloud CX® é uma das principais soluções de orquestração de experiências impulsionada por IA. Com ela, você pode coordenar cada etapa da experiência dos seus clientes e colaboradores ao moldar jornadas para momentos importantes.
Com a confiança de empresas de todos os tamanhos em mais de 100 países, o Genesys Cloud CX é uma solução líder em experiência do cliente e do colaborador. Ele permite aumentar a fidelidade do cliente e a retenção de colaboradores com IA em todos os lugares, proporcionando engagement omnichannel, roteamento inteligente, engagement da força de trabalho integrado, gestão de jornadas completas e muito mais. Use uma única plataforma para proporcionar experiências mais conectadas e significativas. Cada cliente. Cada interação. Sempre.
Graças à IA nativa, obtenha insights profundos sobre clientes e colaboradores: antecipe necessidades, identifique tendências e tome decisões orientadas por dados.
Com uma plataforma de nuvem aberta e nativa que prioriza as APIs, garanta a agilidade, a escalabilidade e as inovações de que você necessita para ter sucesso.
Combine o engagement do cliente e o engagement da força de trabalho com os recursos de gestão das jornadas em uma plataforma unificada.
Orquestre cada experiência com recursos completos de voz, digitais, IA, análise de jornadas, engagement com o cliente e gestão da força de trabalho, tudo em uma única plataforma.
O Genesys Cloud CX oferece uma autêntica orquestração de experiências com IA
Genesys Cloud CX é uma solução moderna e nativa da nuvem que oferece escalabilidade incomparável, interfaces fáceis de usar e prontas para implantar, uma única ferramenta para criar fluxos de orquestração e uma plataforma de dados de eventos para gerenciamento de ciclo de vida de dados em vários estágios.
A plataforma Genesys Cloud™ supera os padrões de segurança modernos com testes de penetração externa, automação de defesa contra ataques e criptografia TLS e AES-256. Você pode confiar em que todos os dados permanecem privados, não importa o que aconteça.
Adquira apenas os recursos de que você necessita. Reduzir ou expandir é fácil. Com a Genesys, você investe em um parceiro comprovado e em um produto visionário.
Veja como os especialistas em gerenciamento de crédito da Lowell Norway geraram resultados a partir da unificação das comunicações inbound, outbound, URA, e-mail e chat em um único desktop de agente.
de taxas médias de resposta
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de aumento na produtividade dos agentes
