Transforme sua CX para a era da IA

O futuro da experiência do cliente e do colaborador começa hoje.
Tudo na plataforma n.º 1 de orquestração de experiência com IA.

Genesys Cloud CX

As marcas líderes se conectam com a Genesys

Genesys Cloud é a plataforma líder mundial de orquestração da experiência com IA

Aumente o crescimento, a fidelidade dos clientes e a produtividade dos colaboradores, enquanto reduz custos, utilizando uma plataforma confiável com inteligência artificial (IA). Essa plataforma oferece experiências personalizadas em grande escala através de chat, e-mail, mensagens, voz, redes sociais e texto.

IA projetada para um propósito específico

Obtenha valor mais rapidamente com inteligência artificial fácil de implantar, controlar e otimizar.

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Conecte-se sem problemas no ambiente digital e nas redes sociais

Personalize o engagement em qualquer canal com humanos e bots com IA.

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Contact center pronto para o futuro

Otimize com automação inteligente e IA incorporada que agrega valor desde o primeiro dia.

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Plataforma de CX aberta e arquitetura na nuvem

Inove continuamente, expanda globalmente e crie experiências diversas.

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Gestão da jornada completa

Conecte silos de dados para orquestrar e otimizar as experiências de clientes e colaboradores.

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Gestão do engagement da força de trabalho

Simplifique a gestão, acelere o impacto dos colaboradores e aumente a retenção por meio de integração nativa de IA e CX.

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Descubra o Genesys Cloud CX

Redefina o que é possível para a CX com a orquestração de experiências com IA

Torne cada interação pessoal e cheia de empatia. Não importa onde comece a jornada de seus clientes, você conectará os pontos com a plataforma Genesys Cloud™ e IA integrada. Agora é mais fácil do que nunca manter seus colaboradores engajados e seus clientes satisfeitos e querendo mais.

Saiba mais

Analistas e usuários concordam: a Genesys é líder

Quadrante Mágico™ do Gartner® para Contact Center como Serviço, 2023

Genesys nomeada líder em soluções de Contact Center como Serviço

Relatórios IDC Marketscape sobre IA conversacional

Genesys nomeada líder em soluções de IA conversacional omnichannel

The Forrester Wave: Contact center como serviço, 1º trimestre de 2023

Genesys reconhecida como líder em CCaaS

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Veja mais recursos

A digital dashboard displaying a user's schedule, task breakdown, and performance metrics, with visual elements like progress bars and point counts. some elements feature red highlights and arrows for emphasis.

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Fale com um especialista para conferir em primeira mão como você pode transformar as experiências de clientes e colaboradores hoje mesmo.

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Genesys Cloud

A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.