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Centro de recursos e experiência do cliente

Recursos Destacados

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Ebook

O Cenário da Customer Experience

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Ebook

O Cenário da Customer Experience

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Sete maneiras de proporcionar um serviço de atendimento Digital superior

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Harvard Business Review: Além do NPS – Medição da CX Reimaginada

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Use dados para combinar as jornadas de compras on-line e na loja física

Data driven experiences

Crie experiências com base em dados

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Melhore a experiência do paciente com menos esforço para obter mais com dados

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Parceiros na prevenção: o relacionamento seguradora-segurado está evoluindo

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Mineração de dados a nível micro e macro no setor bancário

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O Cenário da Customer Experience: três tendências de CX para o setor de saúde

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O Cenário da Customer Experience: três insights de CX para serviços financeiros

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O Cenário da Customer Experience: três insights para o varejo

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Genesys Cloud CX: Uma plataforma CX tudo-em-um para uma diferenciação sustentável

Principais Capacidades para Contact Center como Serviço

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As agências governamentais mudam para o autoatendimento baseado em resultados

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Quatro estratégias para transformar o atendimento ao cliente no setor de varejo

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Bancos e bots

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Relacionamentos no setor de seguros: repense e revitalize

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Conecte-se sem compromisso

コールセンターのジェネシス

Sua equipe. Nossa tecnologia. Resultados incríveis.

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Genesys Ignite – para Startups – Detalhes e Beneficios

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Melhore a experiência do cliente com sete funcionalidades com IA

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Uma abordagem comprovada para a migração de seu call center on-premise

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Como melhorar o atendimento ao paciente e a CX durante a pandemia do Covid-19

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Relatório

As três megatendências de atendimento ao cliente em 2020: combinar agentes e IA para proporcionar melhores experiências

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Coronavirus – Quais são os sintomas?

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Cenário da experiência do cliente no Brasil em 2020

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Prepare a experiência do cliente para o futuro e mitigue os riscos das tecnologias de contact center desatualizadas

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Ebook

Kit de planejamento para migração: Dê o primeiro passo para uma migração bem-sucedida do contact center

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Relatório

Frost & Sullivan: Global Research Midsized Call Centers take a Digital-first Approach

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Resolva os problemas de capacidade sazonal do seu call center

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Ebook

Migração prescritiva de Genesys: A arte de uma migração simplificada com ROI comprovado

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Relatório

MIT Pesquisa Global: Humanos + Bots: Tensão E Oportunidade

Forrester wave

A Genesys foi nomeada Líder no Forrester Wave™: Contact centers na nuvem, 3º trimestre de 2018

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O contact center omnichannel é uma poderosa ferramenta para aumentar as vendas

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Canais alternativos para gerar engagement com os clientes do futuro

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Forrester 2017: Operações mais inteligentes e mais estratégicas

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Estudo da Forrester: Autoatendimento omnichannel

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Relatório Total Economic Impact™ da Genesys Omnichannel Engagement Center Solution