Sichere und einfache Kartenzahlung über das Contact Center

Eine hervorragende Service-Erfahrung beinhaltet, dass Ihre Kunden sich sicher fühlen. Wenn ein Unternehmen über sein Contact Center keine sichere Zahlungsoption anbieten kann, setzt es nicht nur sein Geschäft, sondern auch seine Mitarbeiter und Kunden unnötigen Risiken aus.

Hinsichtlich Datenschutz ist die Aufzeichnung von Kundenanrufen, wie sie in Contact Centern beispielsweise zu Schulungszwecken oder zur Verifizierung erfolgt, heikel. Wenn Sie Kreditkartendaten am Telefon erfassen statt über ein PCI-konformes Self-Service IVR, setzen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden einem erheblichen Datenschutzrisiko aus.

Informieren Sie sich darüber, wie Sie Gespräche aufzeichnen können, ohne dabei sensible Kundendaten zu erfassen. Unser Executive Brief zeigt Ihnen auf, wie Sie Ihr IVR schnell und kostengünstig um eine sichere Kartenzahlungsoption ergänzen – zu Ihrem Schutz und dem Ihrer Kunden.

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