Mit der passenden cloudbasierten Contact Center-Software ist hervorragende Customer Experience ein Kinderspiel – von den Grundlagen des Contact Centers bis hin zu den neuesten CX-Innovationen.
Schaffen Sie Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, die automatisierte und menschliche Ressourcen mühelos miteinander verbinden. Lernen Sie Ihre Kunden kennen und treten Sie in Kontakt, wenn es darauf ankommt.
Mit künstlicher Intelligenz (KI) können Sie die Arbeit von Mitarbeitern vereinfachen, den Umsatz steigern und die Kundenloyalität stärken. Profitieren Sie von den Vorteilen von Bots und Automatisierungstools, die Kunden bei der Selbstbedienung unterstützen.
Konsolidieren Sie Systeme, reduzieren Sie technische Altlasten und senken Sie die Gesamtbetriebskosten. Bieten Sie gleichzeitig vernetzte Erlebnisse, die Sie von der Konkurrenz abheben und das Markenvertrauen stärken – egal, wo Sie und Ihre Kunden sich befinden.
Nutzen Sie Ihre Interaktions- und Ereignisdaten für einen besseren Einblick in Customer Journeys. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Ihre Kundenerfahrungen zu optimieren und skalierbare Ergebnisse zu erzielen.
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern jederzeit, überall und über jeden digitalen Kanal mit Kunden und untereinander zu interagieren.
Es war noch nie so wichtig, eine großartige Mitarbeitererfahrung zu bieten. Fördern Sie die Mitarbeiterbindung und -Zufriedenheit mit einem einheitlichen Tool zur Belegschaftsplanung.
