Demo anfordern
Jetzt testen
Kontakt
Angebot anfordern
Nahtlose Konsolidierung der Kontaktcenter- und Geschäftskommunikation auf der zentralen PureConnect-Plattform
Mit Call Center-Analysen klare Einblicke in Kundeninteraktionen gewinnen
Differenzierte Erfahrungen und Verbindung Ihrer Kunden mit der besten Ressource: Anforderungen mit intelligenter, automatisierter Weiterleitung erfüllen
Meistern Sie ganz einfach kanalübergreifende Kontakte, um personalisierte Kundenerfahrungen und einheitliche Customer Journeys zu schaffen
Erfassen Sie alle Elemente Ihrer Arbeit aus allen Quellen, und finden Sie die beste Ressource in Ihrem Unternehmen mit der Unternehmensautomatisierung
Erzielen Sie aus jeder Sprachinteraktion auf der PureEngage™-Plattform maximalen Nutzen
Schaffen Sie eine Kunden-Self-Service-Erfahrung, die kanalübergreifend, personalisiert und gesprächsbasiert ist und geben Sie Ihren Geschäftskunden die Möglichkeit diese an ihre Bedürfnisse anzupassen.
Mühelose Kundenerfahrungen für Ihr Team und Ihre Kunden mit dem Omnichannel Desktop
Aufbau von Kundenbeziehungen mit zeitgerechter, personalisierter und kontextbezogener proaktiver Kommunikation über alle Kanäle
Erreichen Sie emotionale Mitarbeiterbindung und erzielen Sie eine höhere operative Effizienz mit der Personaleinsatzplanung von Genesys.
Stellen Sie mit einer modernen Kundenbindungsplattform einheitliche Kundenerfahrungen sicher
Planen Sie besser mit Decisions, einem anbieterunabhängigen, What-If-Analyse-, Personal- und Budgetplanungssystem für Kontaktcenter.
PureCloud-Integrationen verbinden Ihre Call Center-Plattform schnell und einfach mit anderen Systemen.
Moderne Technologien in der Genesys PureCloud-Plattform bieten Ihrem Geschäft die Tools für die Zukunft.
Sicherheit für Ihr cloudbasiertes Kontaktcenter
Die Sprachfunktionen sind bereits integraler Bestandteil Ihrer Kommunikationsstrategie. Setzen Sie diese Technologie ein, um die Effizienz für Ihr Unternehmen zu maximieren.
Kundenerfahrung durch die Integration Ihres Kontaktcenters mit bestehenden Systemen und Anwendungen verbessern
Vereinen Sie Ihr Team und schaffen Sie eine effektivere Belegschaft
