Was Sie bei der Konsolidierung der Technologie im Contact Center berücksichtigen sollten
Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis mit vernetzten Customer Journeys.
Optimieren Sie Interaktionen im Bankwesen mit nahtlosen, kanalübergreifenden Erfahrungen.
Halten Sie Ihr Versprechen eines digitalen Verwaltungswesens.
Bieten Sie sicherere, vernetzte Patientenerlebnisse an allen Touchpoints.
Bieten Sie Ihren Contact Center-Teams Software, die guten Kundenservice zum Kinderspiel macht.
In Verbindung bleiben – jederzeit, an jedem Ort mit einer All-in-one-Suite an digitalen Kanälen.
Unterstützen Sie Ihr Contact Center mit KI von Genesys dabei, dass personalisierte Erfahrungen auch im großen Maßstab Wirklichkeit werden.
Finden, fördern und binden Sie die besten Mitarbeiter für Ihr Contact Center.
Konzipieren Sie das ideale Contact Center für Ihr Unternehmen – mit den passenden Anwendungen und Integrationen.
Nutzen Sie Journey-Daten, Analysen und Orchestrierung, um die Customer Experience und Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden Höchstleistungen – mit fachlichen Empfehlungen und unseren marktführenden Lösungen. Mit uns setzen Sie Experience-as-a-Service in die Wirklichkeit um.
Bieten Sie Ihren Kunden die Grundlage für langfristigen Erfolg mit marktführenden Lösungen von Genesys.
Profitieren Sie von unseren Partnerschaften mit Technologie-Anbietern aus aller Welt und unseren Integrationen mit den Plattformen, die Ihre Kunden nutzen.
Erhalten Sie die Unterstützung und den Zugriff, den Sie benötigen, um über Genesys auf dem Laufenden zu bleiben.
Erfüllen Sie die Bedürfnisse von Genesys-Nutzern und verbessern Sie die Nutzererfahrung, indem Sie neue Lösungen in unserem AppFoundry Marketplace verkaufen.
Vereinfachen Sie die Transformation Ihrer Kundenerlebnisse mit bewährten Methoden, die Menschen, Prozesse und Technologie verbinden.
Bestehende Genesys-Partner können sich jetzt beim Portal anmelden.
Sehen Sie selbst, wie Genesys-Lösungen modernen Sicherheitsstandards entsprechen und sie sogar übertreffen.
Wählen Sie einen dedizierten Partner, der mit Ihnen vor, während und nach der Bereitstellung zusammenarbeitet.
Entdecken Sie eine Community der kontinuierlichen Wissensaneignung und Innovation für Customer-Experience-Experten.
Empathische Erfahrungen bieten – um Vertrauen und Bindung zu stärken.
Erfahren Sie, wie Genesys-Lösungen für Contact Center und die Kundenerfahrung Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Erfahren Sie mehr über Genesys und sehen Sie, warum uns 7.000 Unternehmen weltweit ihr Vertrauen schenken.
Entdecken Sie die neuesten Forschungsergebnisse, Berichte und Ressourcen, um bessere Erfahrungen zu liefern.
Erhalten Sie Einblicke von Kunden, Mitarbeitern und Vordenkern der Branche.
Merken Sie sich das Datum für diese bevorstehenden Veranstaltungen und Webinare von Genesys vor – virtuell und in Person.
Ist der Technologie-Stack in Ihrem Contact Center so unübersichtlich, dass Sie nicht wissen, wo Sie mit der Vereinfachung beginnen sollten?
In diesem E-Book wird das für die Technologie-Konsolidierung erforderliche Grundwissen vermittelt: Wo Sie am besten beginnen und was Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie einen Plan zur Straffung Ihrer Infrastruktur und Technologie entwickeln.
Dabei spielen unter anderem die folgenden Aspekte eine wichtige Rolle:
Wenn Sie planen, Ihr Contact Center demnächst oder in Zukunft zu konsolidieren oder modernisieren, sollten Sie jetzt dieses E-Book lesen, um sich den nötigen Überblick zu verschaffen und sich gut auf den Umstieg auf neue Technologie vorzubereiten.
Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.
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