Ein Praxisleitfaden zum Einsatz von Bots

Machen Sie Bots zum zentralen Element Ihrer Customer Experience-Strategie – und sehen Sie, wie viel Zeit Sie sparen

Bots können mehr als nur den Self-Service automatisieren. Wenn Chatbots klug eingesetzt werden, verbessern sie die Kundenerfahrung (CX) und bieten messbare Vorteile für Ihr Unternehmen. Und durch das Übernehmen simpler, repetitiver Aufgaben geben Bots Ihren Mitarbeitern mehr Zeit, sich auf wichtigere Gespräche zu konzentrieren.

Laden Sie den Leitfaden mit folgenden Themen herunter:

Entwicklung einen Bots, der sich auf nur eine Aufgabe konzentriert, die er dafür perfekt ausführt
Bestärkung der Mitarbeiter darin, an Bot-Schulungen teilzunehmen
Ergebnismessung, um eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen

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ÜBER GENESYS

Jedes Jahr liefert Genesys^® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung. Genesys ist führend bei Experience-as-a-Service^℠ , sodass Unternehmen jeder Größe eine echte, bedarfsgerechte Personalisierung bieten können und mit Empathie das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden fördern können.